İşlem Rehberi

İşlem Rehberi

1. Yemek siparişi nasıl verilir?

Web sitesinde yemek bölümüne girerek güncel menüden istediğin seçeneği seçersin. Adet belirleyip sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını tamamlayarak siparişini oluşturabilirsin. (Menü seçenekleri zamanla değişebilir.)

2. Workshop’a nasıl kayıt olurum?

Workshop bölümünde yer alan etkinlik sayfasını ziyaret ederek “Kayıt Ol” veya e‑posta talep formuyla yakındaki atölyeler hakkında bilgi alabilirsin. Etkinlik adı ve içeriği zamanla güncellenebilir; ilgili sayfadaki formu doldurman yeterlidir.

3. Danışmanlık hizmeti nasıl başlatılır?

“Danışmanlık Hakkında” bölümünde önce 20 dakikalık ücretsiz tanışma görüşmesi için iletişim formunu doldurabilirsin. Sonrasında ihtiyacına ve bütçene uygun bir “paket” seçip devam edersin —örneğin “Koçluk” paketi gibi— böylece sana özel plan ve takip süreci başlatılır.

4. Kişisel verilerim KVKK’ya uygun olarak nasıl korunuyor?

Kayıt ve hizmet başvurusu aşamasında “KVKK Aydınlatma Metni” onayı zorunludur. Kişisel verilerin sadece hizmet amaçları kapsamında toplanır, güvenli şekilde barındırılır ve yalnızca gerekli durumlarda ilgili taraflarla paylaşılır.

5. Mesafeli hizmetlerde iptal ve iade şartları nelerdir?

“Mesafeli Satış Sözleşmesi”ne göre:
- Hizmet (örneğin workshop ya da danışmanlık) satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe belirtilmeden cayılabilir. Ancak hizmet ifasına başlanmışsa, bu hak ortadan kalkabilir.

“Teslimat ve İade Şartları” kapsamında:
- Özel ya da toplu ders rezervasyonlarını, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsin.
- Cayma bildiriminin bu süre içinde yapılması yeterlidir. Eğer tarafın onayıyla hizmet ifasına başlandıysa, bu durumda cayma hakkı kullanılamaz.

6. KVKK — verilerim kimlerle paylaşılabilir?

KVKK aydınlatma metninde yer aldığı üzere, kişisel veriler yalnızca hizmetin ifası için gerekli hallerde (örneğin hizmet sağlayıcı kurumlar, ödeme altyapısı gibi) paylaşılabilir. Kanuni durumlarda resmi kurumlarla sınırlı paylaşım olabilir.

7. Kişisel verilerimi nasıl güncelleyebilir veya silebilirim?

“Sözleşmeler ve Politikalar” sayfasında yer alan “Veri Sahibi Başvuru Formu” ile kişisel verilerini güncelleme, silme ya da anonimleştirme taleplerini iletebilirsin. Değişiklik talepleri site yönetimi tarafından değerlendirilecektir.

8. Çerez ve güvenlik politikaları nelerdir?

Site yalnızca gerekli çerezleri kullanır. Güvenli ödeme protokolleri (örneğin SSL) ile kullanıcı verilerinin güvenliği sağlanır. Bu detaylara KVKK ve Çerez Politikası sayfalarından ulaşabilirsin.

9. Kullanım hatası veya hasar durumunda sorumlu kimdir?

Mesafeli hizmet sözleşmesine uygun olarak, eğer fiziksel bir ürün veya hizmet teslimi söz konusuysa; teslim edilen ürün/hizmetin kontrolü kullanıcıya aittir. Hasarlı veya eksik bir durum varsa teslim almayarak durumu bildirmek gerekir. (Bu, daha çok ürün teslimlerinde geçerlidir.)

10. Daha fazla bilgi almak veya destek için nasıl iletişim kurarım?

İletişim sayfasındaki formu, e‑posta (namastecoachinglivelife@gmail.com) veya telefon (0542 772 27 98) üzerinden ulaşabilirsin. Ayrıca mesai saatleri içinde hızlı destek alabilirsin.

Özet Tablo (Hizmet Bazlı)