Guide des transactions

Guide de processus

1. Comment commander de la nourriture ?

Vous pouvez entrer dans la section nourriture du site Web et sélectionner l'option que vous souhaitez dans le menu actuel. Après avoir déterminé la quantité et l'avoir ajoutée au panier, vous pouvez créer votre commande en complétant les étapes de paiement. (Les options du menu peuvent changer au fil du temps.)

2. Comment puis-je m'inscrire à l'atelier ?

Vous pouvez obtenir des informations sur les ateliers à proximité en visitant la page de l'événement dans la section des ateliers par « S'inscrire » ou via le formulaire de demande par e-mail. Le nom et le contenu de l'événement peuvent être mis à jour au fil du temps ; Il suffit de remplir le formulaire sur la page correspondante.

3. Comment démarrer un service de conseil ?

Dans la section « À propos du conseil », vous pouvez d'abord remplir le formulaire de contact pour une réunion d'introduction gratuite de 20 minutes. Ensuite, vous choisissez un « forfait » qui convient à vos besoins et à votre budget – comme le forfait « Coaching » – afin qu'un plan personnalisé et un processus de suivi soient initiés.

4. Comment mes données personnelles sont-elles protégées conformément à la KVKK ?

Au stade de l'inscription et de la demande de service, l'approbation du « Texte de clarification KVKK » est obligatoire. Vos données personnelles sont collectées uniquement aux fins du service, sont hébergées en toute sécurité et partagées avec les parties concernées uniquement lorsque cela est nécessaire.

5. Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement des services à distance ?

Selon le « Contrat de vente à distance » :- Le service (par exemple atelier ou conseil) peut être retiré dans les 14 jours à compter de la date d'achat sans donner de raison. Toutefois, si l'exécution de la prestation a commencé, ce droit peut disparaître.

Dans le cadre des « Conditions de livraison et de retour » :- Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation dans les 14 jours à compter de la date d'achat des réservations de cours privés ou collectifs.- Il suffit d'effectuer la notification de rétractation dans ce délai. Si l'exécution du service a commencé avec l'accord de la partie, le droit de rétractation ne peut pas être exercé.

6. KVKK — avec qui mes données peuvent-elles être partagées ?

Comme indiqué dans le texte de clarification du KVKK, les données personnelles ne peuvent être partagées que lorsque cela est nécessaire à l'exécution du service (par exemple, les institutions prestataires de services, l'infrastructure de paiement). Dans les affaires juridiques, il peut y avoir un partage limité avec les institutions officielles.

7. Comment puis-je mettre à jour ou supprimer mes données personnelles ?

Avec le « Formulaire de demande de propriétaire de données » sur la page « Accords et politiques », vous pouvez soumettre des demandes de mise à jour, de suppression ou d'anonymisation de vos données personnelles. Les demandes de modifications seront évaluées par l'administration du site.

8. Quelles sont les politiques en matière de cookies et de sécurité ?

Le site n'utilise que les cookies nécessaires. La sécurité des données des utilisateurs est assurée par des protocoles de paiement sécurisés (par exemple SSL). Vous pouvez trouver ces détails sur les pages KVKK et Politique en matière de cookies.

9. Qui est responsable en cas d'utilisation abusive ou de dommage ?

Conformément au contrat de service à distance, s'il y a une livraison physique de produit ou de service ; Le contrôle du produit/service livré appartient à l'utilisateur. S'il y a une situation endommagée ou manquante, il est nécessaire de signaler la situation en ne la recevant pas. (C'est plus vrai pour les livraisons de produits.)

10. Comment puis-je communiquer avec moi pour obtenir plus d'informations ou de l'aide ?

Vous pouvez joindre le formulaire sur la page de contact par e-mail (namastecoachinglivelife@gmail.com) ou par téléphone (0542 772 27 98). Vous pouvez également obtenir une assistance rapide pendant les heures de bureau.

Tableau croisé dynamique (basé sur le service)